Politique de confidentialité

Jellwynbag exploite ce magasin et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Jellwynbag est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir ces Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction au moyen des Services, ou lorsque vous communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions Générales de Vente/d'Utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En accédant à l'un des Services et en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et en comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les données collectées de manière anonyme ou déshydratées/anonymisées de sorte qu'elles ne permettent pas de vous identifier ni d'être raisonnablement associées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories d'informations personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou requise par la loi applicable :

  • Coordonnées : incluant vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations financières : incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations sur les cartes de paiement, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données financières.

  • Informations de compte : incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

  • Informations de transaction : incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que l'historique de vos transactions.

  • Communications avec nous : incluant les informations figurant dans vos messages, par exemple lors d'une demande au service client.

  • Informations sur l'appareil : incluant les données sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

  • Informations d'utilisation : incluant les données relatives à votre interaction avec les Services, notamment la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous : notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;

  • Automatiquement via les Services : notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires de services : lorsque nous faisons appel à eux pour activer certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;

  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou selon les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

 

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, honorer vos commandes, mémoriser vos préférences et articles d'intérêt, vous envoyer des notifications liées à votre compte, gérer les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et maintenir votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat sur mesure (comme la recommandation de produits apparentés). Cela peut inclure l'utilisation de vos données pour optimiser et améliorer nos Services.

     

  • Marketing et publicité : Nous utilisons vos informations personnelles à des fins marketing et promotionnelles, par exemple pour vous envoyer des communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous afficher des publicités en ligne sur nos Services ou d'autres sites web, sur la base de vos achats antérieurs, des articles ajoutés à votre panier et de votre activité sur les Services.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, fournir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres accès avec personne.

  • Communication avec vous : Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir un support client, être réactifs, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

  • Motifs légaux : Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides (requisitions des autorités, assignations, litiges) et pour faire appliquer ou vérifier le respect de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment :

  • Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour notre compte (ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, exécution et expédition des commandes).

  • Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services publicitaires. Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers basés sur votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites. Ces partenaires utilisent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données à des fins de ciblage publicitaire.

  • Lorsque vous nous le demandez, le dirigez ou y consentez, comme pour l'expédition de vos produits ou via l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.

  • Avec nos sociétés affiliées ou au sein de notre groupe d'entreprises.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer à des obligations légales, faire appliquer les conditions d'utilisation ou défendre nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez seront transmises et partagées avec Shopify ainsi qu'avec des tiers situés potentiellement dans des pays autres que votre pays de résidence.

De plus, pour aider à protéger, développer et améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify intégrant des données issues de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ce cadre, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer vos droits sur le Portail de confidentialité Shopify.

Sites web tiers et liens

Les Services peuvent fournir des liens vers des sites ou plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites. Les informations que vous partagez sur des espaces publics ou semi-publics (notamment sur les réseaux sociaux tiers) peuvent être visibles par d'autres utilisateurs sans limitation d'usage de notre part ou de celle d'un tiers.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective du fait que nous « vendons » ou « partageons » les informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant le transit. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

 

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de maintenir votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

 

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits listés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans les limites autorisées par la loi.

  • Droit d'accès / de savoir : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

  • Droit de suppression : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.

  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des informations personnelles inexactes.

  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles et de demander leur transfert à un tiers sous certaines conditions.

  • Gestion des préférences de communication : Vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels (concernant votre compte ou vos commandes).

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez également des droits suivants :

  • Opposition et limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de stopper ou de limiter le traitement de vos données à certaines fins.

  • Retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les modules prévus sur les Services ou nous contacter à l'adresse e-mail ci-dessous. Pour en savoir plus sur la gestion des données par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé vos droits. Nous pourrons vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour faire une demande en votre nom.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit d'appeler de notre décision ou d'introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données (pour l'EEE, par exemple la CNIL en France).

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Si nous transférons vos données en dehors de l'Espace Économique Européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, à moins que le pays destinataire ne soit reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, légaux ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons les préavis requis par la loi.

Contact

Pour toute question concernant nos pratiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à : Jellwynbag@gmail.com.

Aux fins des lois applicables sur la protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.